Taller de trabajo de campo

1. Trabajo de archivos

Definición de posicionamiento

Para el desarrollo del proyecto se tendrá en cuenta el posicionamiento de Yamaha a partir de: 

Top of mind, top of heart, top of hand y top of pocket.

Top of mind: El posicionamiento y reconocimiento de la marca en la mente de los consumidores, este top, puede ser positivo  negativo.

Top of heart: Es la marca que más se acerca a las emociones y sentimientos del consumidor.

Top of hand: Aquella marca que esta al alcance del contexto y entorno de la persona.

Top of pocket: Es aquella marca que es económicamente asequible para el usuario.

2. Hipótesis 

•Es necesario generar nuevas estrategias para acercarse a los nuevos mercados, se sugiere generar un lenguaje que sea familiar para los posibles clientes. 

•La marca tiene un claro Top of Mind, en las referencias más vendidas, un top of pocket en las referencias mas costosas, pero en el planteamiento de su posicionamiento se propone ser Top of Heart, lo cual no lo estan percibiendo actualmente los consumidores ni los clientes.

El lenguaje de yamaha va dirigido hacia un mercado experto o inexperto o primiparo. en via de crecer, ya que esos son los principales clientes que se acercan a la marca. 

3. Guía de investigación: Posicionamiento en Yamaha

Objetivo general

Analizar el posicionamiento de la marca con el fin de identificar oportunidades para intervenir en la relación de la marca con sus clientes.

Población a investigar

     7 Informantes que tengan moto o relación con esta.

Justificación

Se tendrá en cuenta tanto las personas que tienen moto marca yamaha como las personas que tienen motos de diferentes marcas con el fin de identificar y segmentar la población desde desde los diferentes Top’s.

Aproximación

En cada uno de los espacios y pasos de la aproximación se tendrán en cuenta la relación con posibles informantes, a quienes se les dará a conocer el consentimento informado con el fin de que sepa sobre la investigación.

Para empezar se, pretende identificar lo que piensan las personas, razón por la cual, se le preguntó a 64 personas, Cuáles eran las tres principales marcas de motos que tenían en mente?
Las respuestas fueron, sumadas en cada una de los puestos: 1. Yamaha, 2. Kawasaki, 3. Kawasaki.

para que así puedan comprobar la validez o el replanteamiento de los perfiles de usuarios que se dan en relación al posicionamiento de Yamaha en sus diferentes Top's.
Preguntas de selección al grupo a investigar

Espacio:

1. Acercamiento en redes sociales
2. Acercamiento a concesionarios
3. Acercamiento a talleres
4. Aproximación al contexto socio-espacial propio del usuario, como carreteras.

A evaluar…

Las variables tenidas en cuenta para la elección de la compra, segmentación de los 3 tipos de clientes).

Proceso de preventa, venta y postventa, y la relación de los actores involucrados en cada uno de los pasos.

 

4.1 Seguimientos etnográficos

Dinámica de los seguimientos etnográficos

Los seguimientos etnográficos se dividirán en tres fases:

1. Socialización de la investigación

2. Contextualización del uso y de la relación con la marca

3. Seguimiento en exteriores

1.  Socialización de la investigación

Presentarse, y presentar el proyecto.

2. Contextualización en el hogar

Se intentará romper el hielo con el fin de generar conversación a partir de diferentes temas de interés de los informantes.

3. Seguimiento en exteriores

Identificar hábitos, comportamientos y actividades, que tengan en relación con la moto o la marca, y que infunden la conformación de un estilo de vida en torno a la motocicleta.

4. Entrevistas

Acompañantes y familiares (rectificar lo dicho por el informante )

• Diga las primeras 5 marcas de motos que se le vienen a la cabeza -

·      ¿Cuál es la relación que tiene con la persona?

·      ¿Cada cuánto se ven?

·      ¿Qué actividades hacen?

·      ¿Qué otras personas conocen al sujeto investigado?

Por qué prefiere este(os) dispositivos?

·      Para cada una de éstas preguntará los motivos por los que las prefiere/consulta

·   Solicite ejemplos.

Seguimiento en exteriores:

Comportamiento de motociclistas y relación con la marca desde los diferentes tops del posicionamiento.

Que lo llevó a tener esta moto 
Que otras marcas ha visto y pq?

Etnografía de espacios:

Se realizará una observación no participante a 5 espacios en donde se registrará información sobre los siguientes ítems:

Objetos que los rodean, y accesorios  

Modificaciones y personalización de las motos

Actividades realizadas

Rutas

Hipótesis:

Ser motociclista implica adquirir un estilo de vida, teniendo en cuenta que dependiendo de la marca y la referencia se generan nuevos grupos.

 La segmentación del mercado es fundamental para identificar oportunidades desde el posicionamiento de la marca, teniendo en cuenta el mercado transversal que maneja Yamaha.

Segmentación del mercado identificando los perfiles de los usuarios y consumidores desde los diferentes Top’s.

 Dentro del planteamiento de la marca se propone un posicionamiento basado en el Top of Heart.

Es necesario generar nuevas estrategias para acercarse a los nuevos mercados, se sugiere generar un lenguaje que sea familiar para los posibles clientes.

–Importante: identificar a quienes y en donde están tomando las decisiones de compra (“la Yuya de las motos”).

Escogencia de la muestra:

Seguimientos etnográficos a 6 informantes,los cuales deberán tener algún tipo de relación con yamaha motos.

Segmentación

Género

Estrato

Edad

Profesión

Razón de tener una moto

REFERENCIAS: